GRĄŽINIMO POLITIKA
Atšaukimas

Priimame užsakymo atšaukimus prieš išsiunčiant ar pagaminant prekę.

Jei prekė jau buvo išsiųsta, negalime atšaukti užsakymo.

Pinigų grąžinimo politika

Mūsų tikslas – kad visi mūsų klientai būtų visiškai patenkinti.

Jei užsakyta prekė neatitinka jūsų lūkesčių arba susiduriate su kokybės / skonio problemomis, žinoma, suteikiame galimybę ją grąžinti ir grąžinti pinigus.

Klientai turi teisę prašyti grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinimo sąlygos

Prekė turi būti nenaudota, originali, nepažeista ir neatidarytoje pakuotėje, tokios pačios būklės, kokios ją gavote.

Grąžinimui reikalingas pirkimo įrodymas (sąskaita faktūra arba kvitas).

Grąžinimo procesas

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite grąžinimo prašymą.

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, peržiūrėjusi prašymą, pateiks jums grąžinimo adresą.

Klientas savo lėšomis grąžins prekę nurodytu adresu.

Mūsų sandėlis, gavęs prekę, patikrins jos būklę.

Jei viskas tvarkoje, grąžinimas bus atliktas naudojantis logistikos partnerio sistema, naudojantis pradiniu mokėjimo būdu.

Jei prekė neatitiks kokybės kontrolės reikalavimų, informuosime klientą apie priežastį ir suteiksime jam galimybę išsiųsti prekę iš naujo arba atšaukti grąžinimą.

Dėkojame už supratingumą ir bendradarbiavimą – mūsų tikslas – kad visi grąžinimo procesai būtų greiti, skaidrūs ir patogūs klientui.

Grąžinimas

Kai grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta, apie gavimą pranešime jums el. paštu.

Taip pat el. paštu pranešime, ar jūsų grąžinimas bus patvirtintas, ar atmestas.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, pradėsime jį apdoroti ir automatiškai įskaitysime pinigus į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo būdą, paprastai per 3–7 darbo dienas.

Pavėluotas arba negautas grąžinimas

Dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

Jei vis dar negavote grąžinimo, susisiekite su savo kredito kortelių bendrove arba banku.

Jei padarėte viską, ką galėjote, ir jūsų grąžinimas vis dar negavote, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Norėdami gauti grąžinimo adresą, visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu [email protected].